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Carta dei servizi

LA CARTA DEI SERVIZI SANITARI del Centro di Riabilitazione I.M.P.P.I.T. è finalizzata all’informazione sui servizi offerti per facilitarne l’utilizzo da parte degli utenti garantendo nel contempo la possibilità ai fruitori di suggerire modifiche finalizzate alla semplificazione delle procedure non normate e quindi alla partecipazione delle famiglie degli utenti all’organizzazione della qualità dei servizi della Struttura di Riabilitazione.

Questa Carta dei sevizi è stata redatta seguendo le direttive del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 19 maggio 1995, nonché le Linee Guida n. 2/95 del Ministero della Sanità.

Le informazioni contenute in questo sezione sono aggiornate a Novembre 2009. È possibile che dopo questa data si verifichino modifiche, si potranno ricevere eventuali chiarimenti ed ogni informazione rivolgendosi direttamente alla Segreteria dell’Istituto e ai servizi di assistenza sociale e relazioni con gli utenti.

Prenotazione

è necessario prenotare la visita medica che avvia la prassi di inserimento. La prenotazione può essere effettuata anche per telefono o con l’invio di una e-mail che indichi:

  • cognome e nome del richiedente
  • luogo e data di nascita
  • codice fiscale
  • residenza
  • municipio
  • ASL di appartenenza del richiedente
  • diagnosi per la quale è richiesto l inserimento
  • indicazione del servizio pubblico che ha effettuato la diagnosi
  • indicazione del regime richiesto (semiresidenziale o ambulatoriale)
  • per il regime ambulatoriale: terapia/e richiesta
  • indicazione della scuola frequentata con la precisazione della presenza o meno del sostegno
  • cognome e nome della persona referente per il richiedente e suo recapito telefonico

La prenotazione viene inserita in un "elenco di prenotazione" che riporta le informazioni fornite dal richiedente che dovrà inviare, anche per fax, il certificato con la diagnosi e la prescrizione del trattamento necessario.

INSERIMENTO SEMIRESIDENZIALE

  1. viene effettuato un primo colloquio orientativo/illustrativo con il Direttore Sanitario del Centro e/o l’assistente sociale
  2. segue la visita medico specialistica del neuropsichiatra infantile che si avvale anche di tutta la documentazione medica prodotta dal richiedente.
  3. l’équipe esamina infine le risultanze delle visite preliminari e stabilisce se le peculiarità del richiedente consentono il suo inserimento in uno dei gruppi terapeutici esistenti
  4. indicazione da parte del medico responsabile del progetto delle attività terapeutiche necessarie
  5. il referente per l’utente compila con il medico generico e con l’assistente sociale le relative cartella medica e scheda sociale
  6. l’inserimento avviene con orario graduale fino al raggiungimento dell’orario completo (questa fase delicatissima, essenziale per il futuro risultato terapeutico, deve seguire necessariamente i tempi di accettazione dell’inserimento da parte dell’utente e non può in nessun caso essere affrettata)
  7. segue un periodo di osservazione e valutazione di circa 30 giorni.

INSERIMENTO AMBULATORIALE INDIVIDUALE

  1. viene effettuata la visita medico specialistica dal neuropsichiatra infantile che si avvale anche di tutta la documentazione medica prodotta dal richiedente
  2. segue la valutazione neurocognitiva
  3. quindi segue la valutazione per ogni area di intervento riabilitativo indicata dal neuropsichiatra infantile
  4. il progetto prosegue con la/le attività riabilitative se la diagnosi della persona che chiede l’inserimento risulta conforme alla normativa regionale vigente (DGR 602/04)

SERVIZI ACCESSORI

L’Istituto offre agli utenti della sezione semiresidenziale il pasto di mezzogiorno. La preparazione del pasto è affidata a ditta esterna di catering di cui l’Istituto provvede, tramite ditta competente, a valutare con cadenza periodica la rispondenza ai requisiti di legge.

Mensa

Su richiesta del medico curante dell’utente l’Istituto trasmette al catering la disposizione per diete speciali, su richiesta delle famiglie referenti si predispongono anche diete specifiche per principi religiosi o per scelte alimentari.

CONVOCAZIONE PER VISITA MEDICA

la segreteria dell’Istituto in base alle informazioni fornite dal richiedente e annotate nell’elenco di prenotazione, convoca telefonicamente per la visita medica il richiedente. Nel caso che il richiedente abbia diversamente provveduto, il suo nominativo viene cancellato dall’elenco di prenotazione. Nel caso il richiedente non fosse in quel momento disponibile all’inserimento, ma perdurando la sua necessità di trattamento riabilitativo, il suo nominativo viene posto in fondo all’elenco di prenotazione.

DOMANDA DI INSERIMENTO

è predisposto un modello da compilare da parte del richiedente o di familiare referente.

DOCUMENTI

è predisposto un elenco dei documenti da allegare alla domanda che viene consegnato all’utente insieme al modello della domanda di inserimento.

REGOLAMENTO

contestualmente al modello della domanda di inserimento viene consegnata copia del regolamento interno dell’Istituto, della presente Carta dei servizi e della Carta dei Diritti dell’Utente.

PRIVACY

è predisposto uno stampato contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo 196/03 e il consenso al trattamento dei dati, anche sensibili, ai sensi dell’art. 81 del decreto legislativo n. 196/2003.

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